大阪府／保健所における医療相談窓口

更新日：2020年4月2日

　大阪府では、昭和５５年から本庁において医療相談コーナーを設置し、医療に関する府民の皆さまの相談に対応してきたところです。さらに、府民に身近な地域において医療に関する相談や苦情に対応できる窓口を整備することにより、医療の安全と信頼を高め、府内の医療機関における患者サービスおよび医療の質の向上に資するため、平成１６年６月１日から府保健所において医療相談窓口を整備しています。

１　基本方針

中立的な立場から、インフォームド・コンセント（説明の上での同意）を推進し、患者・家族等と医療機関との信頼関係の構築を支援します。
相談者のプライバシーに配慮し、地域において相談しやすい体制を整備します。
府民の声を医療安全対策など医療施策に反映します。

２　相談内容


対象となる相談内容「○○科のある病院を教えてほしい」（※）「病院内の清掃が行き届いていない」「敷地内禁煙なのに職員が敷地内でたばこを吸っている」「無資格者が診療を行っている」　　（※）大阪府内で○○科のある病院、診療所をご自身で探す場合は、大阪府医療機関情報システムをご活用ください。　　　大阪府医療機関情報システムはこちら(外部サイト)
相談できない内容医師の診断、治療、検査内容等医療事故の判断や責任の所在の判断等医療機関とのトラブルの仲介医療費、入院費等に関すること保健所医師へのセカンドオピニオンの依頼医療機関の評価、評判に関して　　これら、相談できない内容につきましては、医療機関、主治医と患者様（ご家族）との直接の話し合いにより解決してください。大阪府及び大阪府保健所には指導・調査権限がありません。　また、医療機関の評価、評判については、当方では判断できません。

３　設置箇所　　

各府保健所（９箇所）

※医療機関が所在する市町村所管の保健所にご相談ください。
　※専用電話ではありませんので、ご利用の際は「医療相談窓口」とお申し出ください。

保健所名	電話番号	FAX番号	所管市町村
池田保健所	072-751-2990	072-751-3234	池田市、箕面市、豊能町、能勢町
茨木保健所	072-624-4668	072-623-6856	茨木市、摂津市、島本町
守口保健所	06-6993-3131	06-6993-3136	守口市、門真市
四條畷保健所	072-878-1021	072-876-4484	四條畷市、交野市、大東市
藤井寺保健所	072-955-4181	072-939-6479	藤井寺市、松原市、羽曳野市、柏原市
富田林保健所	0721-23-2681	0721-24-7940	富田林市、大阪狭山市、河内長野市、河南町、太子町、千早赤阪村
和泉保健所	0725-41-1342	0725-43-9136	和泉市、高石市、泉大津市、忠岡町
岸和田保健所	072-422-5681	072-422-7501	岸和田市、貝塚市
泉佐野保健所	072-462-7701	072-462-5426	泉佐野市、泉南市、阪南市、田尻町、熊取町、岬町

※上表にない市については、次の表のとおり各市の保健所で受け付けています。

各保健所設置市保健所（９箇所）

保健所名	電話番号	FAX番号
大阪市保健所	06-6647-0939	06-6647-0804
堺市保健所	072-228-7973	072-222-1406
高槻市保健所	072-661-9330	072-661-1800
東大阪市保健所	072-960-3801	072-960-3806
豊中市保健所	06-6152-7312	06-6152-7328
枚方市保健所	072-845-3151	072-845-0685
八尾市保健所	072-994-0661	072-922-4965
寝屋川市保健所	072-829-7771	072-838-1152
吹田市保健所	06-6339-2225	06-6339-2058

4　相談時間〔府保健所〕月曜日から金曜日（祝日および年末年始を除く）9時15分から12時15分、13時00分から16時00分　

電話、来所、手紙等による相談を行います。
来所される場合は事前に電話で予約してください。

（参　考）　大阪府医療相談コーナーの概要　　

設置場所　　府庁別館１階
設置時期　　昭和５５年１１月
相談時間　　月曜日から金曜日　9時00分から12時00分　および　13時00分から17時30分（祝日および年末年始を除く）
相談形態　　電話、来所による相談
電話番号　　府庁代表06-6941-0351　内線5009
ファックス　　06-6944-7546

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健康医療部　保健医療室保健医療企画課　医事グループ